Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von 22nd Avenue, Inhaber Kevin Reinhardt, Eberhardstr. 13, 63450 Hanau (im Folgenden „22nd Avenue“ oder „wir“). Teil A gilt für alle Leistungen, Teil B zusätzlich für die KI-Automation mit eigenem CRM-System und KI-Agenten.

Stand: 24. Oktober 2026

Teil A: Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen 22nd Avenue und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“) über Webdesign, Onlineshops, Grafik und Branding, Social Media und Videos, SEO und SEA, KI-Service und KI-Automation sowie damit verbundene Beratung, Betreuung und Wartung.
2. Unsere Angebote richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Schließt ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einen Vertrag mit uns, gelten diese AGB nur, soweit zwingende Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern nicht entgegenstehen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

1. Anfragen über die Formulare auf unserer Webseite, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp sind unverbindlich und kostenlos.
2. Unsere Angebote sind freibleibend und gelten für die im Angebot genannte Frist. Angebote für die KI-Automation erstellt unser System automatisch aus den Angaben im Formular. Grundlage sind allein diese Angaben; offensichtliche Schreib- und Rechenfehler dürfen wir berichtigen.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform annimmt (z. B. per E-Mail) und wir den Auftrag bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.

§ 3 Leistungsumfang und Änderungen

1. Art und Umfang unserer Leistungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
2. Wünscht der Kunde nachträglich Änderungen oder zusätzliche Leistungen, nennen wir dafür vorab einen Festpreis oder vereinbaren eine Abrechnung nach Aufwand. Termine verschieben sich entsprechend.
3. Wir dürfen geeignete Dritte (z. B. Hosting, Server, Datenbank, KI-Anbieter) einsetzen, soweit dies für die Leistung erforderlich ist.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

1. Der Kunde stellt Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Produktdaten), Zugänge und Informationen rechtzeitig und vollständig bereit und gibt Entwürfe zügig frei.
2. Der Kunde stellt sicher, dass er die Rechte an den von ihm gelieferten Inhalten besitzt und diese keine Rechte Dritter verletzen. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf solchen Inhalten beruhen.
3. Verzögert sich die Mitwirkung, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend.

§ 5 Preise und Zahlung

1. Unsere Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie nicht ausdrücklich als Bruttopreise ausgewiesen sind.
2. Es gelten die Zahlungsbedingungen aus dem Angebot. Ist dort nichts vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.
3. Laufende Leistungen (z. B. Wartung & Support) werden monatlich im Voraus berechnet, soweit nichts anderes vereinbart ist.
4. Kosten, die Anbieter dem Kunden direkt berechnen (z. B. Domain, Hosting, Server, Datenbank, KI-Nutzung, Werbebudget), sind nicht in unseren Preisen enthalten.

§ 6 Abnahme

1. Nach Fertigstellung einer Werkleistung (z. B. Webseite, Onlineshop, CRM-Einrichtung) teilen wir dies dem Kunden mit. Der Kunde prüft die Leistung und erklärt die Abnahme.
2. Die Abnahme gilt als erklärt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung wesentliche Mängel in Textform rügt oder wenn er die Leistung im Geschäftsbetrieb nutzt (z. B. Livegang der Webseite, Arbeit mit dem CRM). Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 7 Nutzungsrechte und Eigentum

1. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an unseren Arbeitsergebnissen die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte, ansonsten ein einfaches, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht für den eigenen Geschäftsbetrieb.
2. Webseiten, Onlineshops und Domains, die auf den Namen des Kunden eingerichtet werden, gehören dem Kunden.
3. Für Bestandteile Dritter (z. B. Stockfotos, Schriften, Themes, Plugins, Programmbibliotheken) gelten deren Lizenzbedingungen.
4. Wir dürfen das Projekt mit Namen und Logo des Kunden als Referenz nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

§ 8 Mängelrechte

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte mit der Maßgabe, dass wir zunächst nach unserer Wahl nachbessern oder neu liefern.
2. Keine Mängel sind Störungen, die auf Änderungen durch den Kunden oder Dritte, auf Updates oder Änderungen von Fremdsoftware, Diensten oder Schnittstellen Dritter oder auf eine Nutzung entgegen unseren Hinweisen zurückgehen.

§ 9 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, soweit die Datensicherung nicht ausdrücklich zu unseren Leistungen gehört.

§ 10 Laufende Verträge und Kündigung

1. Laufzeit und Kündigungsfristen für laufende Leistungen (z. B. Wartung & Support, Betreuung, Social Media) ergeben sich aus dem Angebot. Ist nichts vereinbart, kann jede Seite mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform kündigen.
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz und Vertraulichkeit

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
2. Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. in seinem CRM-System), schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
3. Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach Ende des Vertrags.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hanau.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Teil B: KI-Automation mit eigenem CRM-System und KI-Agenten

§ 13 Leistung

1. Wir richten für den Kunden ein eigenes CRM-System ein und verbinden die im Angebot genannten KI-Agenten damit. Je nach Angebot übernehmen wir Daten aus einem bisherigen CRM-System oder aus Dateien.
2. Wünscht der Kunde einen eigenen KI-Agenten, den er im Formular beschrieben hat, besprechen wir Umfang und Festpreis im kostenlosen Erstgespräch. Dieser Agent ist erst mit einem gesonderten Angebot vereinbart.
3. Zur Leistung gehören die Einrichtung, eine Einweisung und die im Angebot genannte Nachbetreuung.

§ 14 Nutzungsrecht am CRM-Programm und Ihre Daten

1. Der Kunde erhält an dem für ihn eingerichteten CRM-Programm ein unbefristetes, einfaches Nutzungsrecht für den eigenen Geschäftsbetrieb, ohne Lizenzkosten. Die Weitergabe, Vermietung oder der Weiterverkauf des Programms an Dritte ist nicht gestattet.
2. Die Daten im CRM-System gehören dem Kunden. Er kann sie jederzeit exportieren.

§ 15 Konten beim Anbieter und laufende Kosten

1. CRM-System und KI-Agenten laufen auf Konten des Kunden bei den jeweiligen Anbietern (Server, Datenbank, KI-Nutzung). Der Kunde schließt die Verträge mit diesen Anbietern selbst ab und zahlt deren Kosten direkt an sie. Welche Anbieter wir einsetzen, teilen wir nach Angebotserteilung mit.
2. Die laufenden Kosten richten sich nach den Preisen der Anbieter. Server und Datenbank inklusive täglicher Backups kosten derzeit ca. 45 € im Monat. Die KI-Nutzung wird nach Verbrauch abgerechnet und kostet je nach Anzahl der KI-Agenten und Nutzung ca. 15–180 € im Monat. Alle Beträge sind unverbindliche Schätzwerte (brutto).
3. Die Anbieter können ihre Preise, Leistungen und Bedingungen ändern. Darauf hat 22nd Avenue keinen Einfluss. Solche Änderungen trägt der Kunde. 22nd Avenue trägt keine Kosten der Anbieter.
4. Für die KI-Nutzung kann beim Anbieter ein monatliches Ausgabenlimit festgelegt werden. Wir richten es auf Wunsch mit ein. Ist das Limit erreicht, arbeiten die KI-Agenten bis zum nächsten Monat nicht weiter.
5. 22nd Avenue erhält Zugang zu diesen Konten nur als eingeladenes Mitglied mit eigenem Login, nicht mit den Zugangsdaten des Kunden. Endet die Zusammenarbeit, kann der Kunde diesen Zugang jederzeit entfernen. Das CRM-System läuft auf seinen Konten weiter.

§ 16 Ergebnisse der KI-Agenten

1. Die KI-Agenten arbeiten automatisiert. Ihre Ergebnisse (z. B. Texte, E-Mails, Recherchen, Einordnungen, Berichte) können unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Kunde prüft wichtige Ergebnisse, bevor er sie verwendet.
2. Aktionen mit Außenwirkung, zum Beispiel der Versand von E-Mails, können an die Freigabe des Kunden gebunden werden. Diese Einstellung legt der Kunde fest.
3. Für Inhalte, die der Kunde freigibt oder automatisch versenden lässt, ist der Kunde verantwortlich, insbesondere für die Einhaltung des Wettbewerbs- und Datenschutzrechts. Werbe-E-Mails dürfen nur mit vorheriger Einwilligung der Empfänger versendet werden. KI-Telefonagenten geben sich als KI zu erkennen.
4. Jeder KI-Agent erhält nur die Rechte, die er für seine Aufgaben braucht. Aktionen werden im Protokoll des CRM-Systems festgehalten.

§ 17 Wartung & Support

1. Wartung & Support kann der Kunde für 49 € netto im Monat dazubuchen. Darin enthalten sind Updates, Sicherheit und Hilfe bei Problemen im Umfang des Angebots.
2. Ohne Wartungsvertrag läuft das CRM-System auf dem gelieferten Stand weiter. Updates, Sicherheit und Anpassungen an Änderungen der Anbieter oder an Schnittstellen Dritter liegen dann beim Kunden. Auf Anfrage helfen wir nach Aufwand.

§ 18 Verfügbarkeit und Dienste Dritter

1. Wir schulden keine bestimmte Verfügbarkeit der Dienste von Anbietern und Dritten (z. B. Server, KI-Anbieter, E-Mail-Postfach, Kalender, Werbe- und Social-Media-Plattformen).
2. Ändern oder beenden Dritte ihre Schnittstellen oder Bedingungen, kann eine Anpassung des CRM-Systems oder der KI-Agenten nötig werden. Mit Wartungsvertrag übernehmen wir das im Rahmen des Angebots, sonst nach Aufwand.